Versandhandel

Kategorie: Handel: Versandhandel:


 Retourenmanagement im Versandhandel

Preis: 23.00 EUR
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Artikelbeschreibung:
Haben Unternehmensvertreter den Versandhandel (Internet, Katalog, Teleshopping) in der Vergangenheit lange Zeit belächelt, gilt dieser mittlerweile als etablierter Distributionskanal. Eine quantitative Einordnung manifestiert die beschriebene Entwicklung. Während die Konsumausgaben seit Jahren stagnieren und inflationsbereinigt sogar leicht rückgängig sind, haben sich die Versandhandelszahlen von 2006 bis 2013 nahezu vervierfacht. Dabei geht das Wachstum maßgeblich auf das Onlineshopping zurück. Derzeit beträgt der Umsatzanteil des Versandhandels mit stark steigender Tendenz ca. 11%. Das zentrale Merkmal des Versandhandels ist die räumliche Trennung von Angebot und Nachfrage. Verbraucher haben erst mit der Lieferung, das heißt nach Abschluss des Kaufvertrags, die Möglichkeit, sich vollumfänglich über Warenzustand und -beschaffenheit zu informieren. Dieses Defizit kann dazu führen, dass gelieferte Produkte nicht den Kundenerwartungen entsprechen. Darüber hinaus können sich Kundenbedürfnisse im Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung verändern. Beide Umstände begünstigen Rücksendungen, da Kunden abwägen, ob der nach Ende der Widerrufsfrist verbleibende Produktnutzen den um die anfallenden Transaktionskosten bereinigten Kaufpreis überschreitet. Trifft dies nicht zu, kommt es zur Retoure. Folglich ist das Retourenmanagement elementarer Bestandteil des Versandhandels-Geschäftsmodells. Trotz großer Praxisrelevanz existieren im deutschen Publikationsraum bislang nur wenige themenrelevante Beiträge. An dieser Stelle setzt die vorliegende Dissertation an, entwickelt ein theoretisches Fundament, leitet eine Forschungsagenda ab und trägt mit drei empirischen Studien zum Forschungsfortschritt bei. Darüber hinaus werden jeweils konkrete Handlungsempfehlungen für die betriebliche Praxis im deutschen Versandhandel entwickelt. Promotionspreis der Hans-Löwel-Stiftung 2016 Wissenschaftspreis der EHI-Stiftung Beste Dissertation 2015



 Versandhandel im Aufwind

Preis: 1.99 EUR
Versandkosten: 0.00 EUR Sofort per Download lieferbar

Artikelbeschreibung:
Der deutsche Versandhandel erwirtschaftete im vergangenen Jahr einen Umsatz von 27,6 Milliarden Euro, das entspricht einem Plus von fünf Prozent. Das Wachstum im Onlinehandel hält an: Der Warenumsatz stieg 2007 um neun Prozent auf 11,9 Milliarden Euro. Das meiste Geld im Internethandel - insgesamt 3,9 Milliarden Euro - wird für Kleidung, Textilien und Schuhe ausgegeben, gefolgt von Büchern, CDs und DVDs sowie Unterhaltungselektronik.



 Versandhandel und Verbraucherschutz

Preis: 64.99 EUR
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Artikelbeschreibung:
Die mit der Industriellen Revolution einsetzende Massenfertigung und die daraus resultierende schnelle Sättigung lokaler Märkte war der Grund für die Entstehung des Versandhandels am Ende des 19. Jahrhunderts. Der Kauf nach Katalogen wurde spätestens in den 1950er und 1960er Jahren zum Massenphänomen. Mit der kommerziellen Nutzung des Internets hat der Versandhandel nochmals einen großen Aufschwung erlebt. Doch eine spezielle gesetzliche Regelung zum Schutz der Versandhauskunden vor unzureichenden Informationen und unüberlegten Bestellungen schuf der deutsche Gesetzgeber erst mit dem Fernabsatzgesetz im Jahr 2000. Stefan Stolte beschreibt, wie Versandhauskunden bereits viele Jahrzehnte vor Inkrafttreten dieses Gesetzes mit anderen juristischen Instrumenten geschützt wurden. Er stellt insbesondere den Wandel des Konsumentenrechts vom Instrument der Sozialpolitik zum Steuerungselement europäischer Konjunktur- und Binnenmarktförderung dar.



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Der Versandhandel (oft auch Mailorder oder Distanzhandel) ist eine Art des Einzelhandels bei dem die Produkte per Katalog Prospekt Internet Fernsehen ...
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Klugheit steckt nicht in den Jahren, sondern im Kopf.